Stiati ca puteti integra in softul hotelier Solon adresa de email a hotelului?
Sunt necesare cateva detalii tehnice pe care noi le vom seta, dupa care puteti incepe.
Ce puteti face mai exact? Marketing bilateral eficient prin email!
Turistii din hotelul dvs. vin si pleaca, dar mai revin? Cum ii atrageti sa mai revina?
In primul rand, trebuie sa va cunoasteti clientii. Catre ce segment de clienti va oferiti serviciile si cum sunt ei ca si consumatori, ce preferinte si ce asteptari au de la sederea in hotelul dvs.?
Dupa ce cunoasteti aceste detalii, mentineti legatura si faceti-i sa se simta speciali prin diferite metode: anunturi, noutati, oferte personalizate, pachete, discounturi, felicitari cu ocazia zilei de nastere, poate un buchet de flori proaspete la sosire, sau poate un tichet cu un cod de reducere la anumite servicii din afara hotelului. Totul depinde de cat de mult doriti sa va implicati!
- Mail de confirmare a rezervarii
Exista posibilitatea de personalizare a template-urilor de confirmare atat in limba romana, cat si in engleza.
- Pre-arrival email
Puteti trimite clientilor dvs. un Reminder inainte de sosire, o oferta personalizata de upgrade al camerei sau o oferta/ informare cu privire la serviciile/ facilitatile incluse in pret sau contracost.
- Mailuri cu oferte, promotii, coduri promotionale
- Mail cu factura proforma, factura de avans sau factura de servicii.
- Mailuri cu mesaje de aniversare
Exista posibilitatea in softul hotelier de filtrare dupa Aniversari intr-o perioada aleasa de dvs. De asemenea, mai exista varianta de a vizualiza sarbatoritii din data ‘…..’ direct de pe Diagrama camerelor, daca doriti sa faceti o surpriza turistilor care isi vor sarbatori ziua de nastere la hotelul dvs.
- Mailuri post check out
Poate doar le multumiti turistilor pentru ca v-au ales, ori doriti sa le trimiteti un link cu invitatie catre Feedback, sunt importante si aceste mailuri trimise dupa plecarea acestora din hotel.
- Mailuri cu oferte personalizate in functie de gradul de fidelitate al turistului sau de segmentul de piata
- Vouchere pentru alt hotel, in cazul in care aveti mai multe proprietati.
